По закону отопительный сезон должен проходить бесперебойно. То есть тепло в квартиры и дома обязано поступать постоянно, а температура не должна опускаться ниже определенного предела Фото: fizkes / Shutterstock / FOTODOM
Иногда происходят аварии, срывы сроков подачи тепла либо неисправности в отдельной квартире. В каждом случае решение проблемы будет своим, но алгоритм жалобы на это примерно одинаковый. Рассказываем, что делать, если нет отопления в квартире, и куда обращаться в первую очередь.
- Когда должны включать
- Причины отсутствия
- Куда жаловаться
- Частые вопросы
- Главное
Эксперты в этом материале:
- Тимерджан Сафин, учредитель ООО «Стандарт ЖКХ Надым»;
- Александр Бабичев, адвокат филиала № 1 Кировского района Ростова-на-Дону РОКА им. Д. П. Баранова.
rbc.group
Когда должны включать отопление
В квартиры тепло подают с городских ТЭЦ либо с общедомовых котелен(Фото: Dmitry Naumov / Shutterstock / FOTODOM)
Централизованное отопление включают после того, как среднесуточная температура воздуха продержится ниже 8 °C на протяжении пяти дней подряд [1]. Это общий норматив, которым руководствуются энергетики и власти городов, принимая решение о начале подачи тепла в квартиры. Как результат, каждый год отопление включают в разное время. Единой даты для начала отопительного сезона нет, все зависит от фактической погоды.
Сперва власти издают специальное постановление о начале отопительного сезона. Документ служит сигналом энергетикам, что можно подавать тепло с городских ТЭЦ. Ответственность ресурсоснабжающей организации заканчивается у границ многоквартирного дома (МКД), далее за качество отопления и регулировку температуры в доме отвечает управляющая компания (УК) [2]. Ее сотрудники регулируют внутридомовое оборудование, они же следят за исправностью и обслуживанием тепловых магистралей по этажам.
Включают отопление поэтапно: сначала батареи нагреваются в социальных учреждениях (садах, школах, больницах), затем в жилых домах и в последнюю очередь на промышленных объектах. Начать отопительный сезон раньше общегородских сроков могут владельцы квартир и домов с автономными системами, а также жилищные комплексы со своими котельными. Для этого потребуется единогласное решение собрания собственников жилья, которое определит дату. Если его нет, управляющая компания руководствуется общегородским сроками [3].